HomeProjects信息及通訊科技「細聽」 – 仔細了解客戶的社媒聆聽系統

「細聽」 – 仔細了解客戶的社媒聆聽系統

Print IconPrint the page

項目簡介

項目負責人

  • 黃錦輝教授

    系統工程與工程管理學系

  • 資助機構

    創新科技署

  • 合作夥伴

    消費者委員會

  • 專利

    於中國申請2項專利

  • Award

    2021年日內瓦發明展銀獎

透過搜尋、整理及分析目標顧客群在網上或社交平台發表的意見，我們一般可以更好地掌握目標顧客群的特性及喜好，從而協助制定相應的營銷策略。然而這種目標顧客群分析一般需要投入大量的資源進行，度至費時失事。我們的研究團隊早前與消費者委員會合作，研發出一套名為「細聽」的聆聽系統。它通過人工智能程式分析目標顧客群的數據及留言，除了可以減省人手、成本及時間之餘，亦可以避免出現錯誤或遺漏重要資料等情況。

「細聽」 是我們與香港消費者委員會合作開展的170萬個項目的核心組成部分之一。
「細聽」積極聆聽政府的新聞稿和媒體報導。它還有助於搜索和了解媒體感興趣的內容，使我們理解如何吸引媒體讀者的關注。

特點及優勢

  • 積極傾聽周圍發生的事情
  • 將多源信息整合到一個平台，輕鬆管理信息
  • 可視化主題和趨勢
  • 預測當前信息的影響
  • 每當發現有趣的新聞時通知用戶

Do you like our project?

Contact us

MORE TO EXPLORE

All projects >